Conoce los pasos para consultar el envío de facturas, recibos y recordatorios

Pasos

Sigue los siguientes pasos.

Paso 1: Ingresa a la sección de Cuentas por Cobrar. 

• Si eres usuario con el rol de Administrador, ingresa desde el menú izquierdo a sección de Finanzas → Cuentas por Cobrar.

• Si eres usuario con el rol de Contador, ingresa al menú de Cuentas por Cobrar.

• Una vez ahí selecciona el tercer tab llamado Histórico de Envíos.

Paso 2: Consulta el envío de facturas, recibos o recordatorios.

• Al ingresar al Histórico de Envíos, Hac te mostrará una tabla con el detalle de cada factura, recibo o recordatorio generado.  A saber:
  • Filial: en esta sección te indicará a qué destinatarios se envió la factura, recibo o recordatorio.
  • Tipo: te indicará si es factura, recibo o recordatorio.
  • Número de consecutivo: esta sección aplica solamente para facturas y recibos.
  • Monto: esta sección aplica solamente para facturas y recibos. 
  • Fecha de envío: Hac te indica la fecha y la hora exacta en que se realizó el envío.
  • Estatus: podrás conocer si el envío se realizó exitosamente o si presentó algún error.
• La última columna de Acciones te permite:
  • Reenviar el correo electrónico.
  • Descargar la factura o recibo.
  • Y si aplica, te da la opción de poder agregar una nota de crédito.

Paso 3: Utiliza nuestras herramientas de búsqueda.

• Utiliza la opción de Búsqueda en el encabezado de la página para filtrar la lista por cualquier posible valor mostrado en la pantalla.

• También puedes realizar la búsqueda en períodos anteriores al actual, usando la opción de Período marcado en color verde en la imagen de arriba.

Paso 4: Si tienes preguntas no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte.