Versión 5.5.0 de Hac

Siempre en busca de apoyarte en tus labores del día a día, en Hac hemos puesto a tu disposición nuestra Base del Conocimiento de una manera fácil e intuitiva.

¿Qué es una Base del Conocimiento?

Es el lugar en que documentamos el paso a paso para realizar muchas de las tareas en el sistema.  Antes de este cambio, esta base del conocimiento era sólo utilizada por nuestros agentes, pero ahora puedes tener acceso a ella y así obtener respuestas sin demoras.

¿Qué ventajas obtienes?

• Tienes acceso a artículos que te guían paso a paso, con imágenes y sugerencias para solucionar tu solicitud.
• Ya no dependes de nuestro horario de atención al Servicio al cliente, ya que la herramienta está disponible 24/7 al loguearte a Hac desde la página web.
• Te da acceso a la Base del conocimiento del app de Residentes y de Hac Ingresos, ayudándote a contestar a consultas de los condóminos y oficiales de seguridad más rápido.

¿Cómo lo puedes utilizar?

• Puedes utilizarlo al loguearte al sitio web de Hac, haciendo clic en este botón:   
• O desde el portal público en el siguiente link:  https://hac.freshdesk.com
• Consulta este artículo para conocer cómo utilizar ambos accesos: ¿Cómo accedo los artículos de soporte desde Hac?

¿Cambia esto nuestro Servicio al cliente?

No.  Nuestro equipo de Servicio al cliente continúa a tu servicio para apoyarte en lo que necesites.  

Además de esta nueva herramienta, te compartimos las mejoras en código incluidas en la versión 5.5.0 en hac.

Mejoras:

• Realizamos mejoras en la carga de datos en la sección de Cuentas por cobrar y en la sección de Reportes → Cuentas por cobrar, por lo que ahora los datos se cargan mucho más rápido.

• Solucionamos el problema en que no se podían pagar cobros con una Nota de crédito parcial.

Número de versión: 5.5.0

Fecha del release: 8 de enero de 2023, 8:30pm