Versión 5.18.0 de Hac

A continuación, te compartimos las mejoras incluidas en la versión 5.18.0 en hac

1. Nuevo estado en los casos

Hemos agregado un nuevo estado en los Casos llamado Esperando Respuesta. El mismo permite solicitarle al creador del caso una respuesta o interacción, para continuar con la resolución del reporte.

Para conocer cómo utilizarlo consulta esta guía: 

https://hac.cr/know/hows/public/9c028c17-a8dc-4dc9-93d8-c09c7e53a531

2. Nuevas categorías para los casos

Gracias a esta nueva herramienta, tanto los residentes, oficiales de seguridad y administradores, podrán crear casos y asociarlos a una categoría específica, previamente configurada por el condominio.

Cada categoría tiene un responsable, por lo que podrías crear categorías para los contadores, oficiales de seguridad, administradores o para todo el personal en general.

Para conocer cómo administrar las categorías consulta esta guía: https://hac.cr/know/hows/public/91f83b90-a4ee-4fd0-8784-baae5dcf29cd

En esta imagen te mostramos cómo un residente verá las categorías en caso de existir alguna configurada para el condominio:

3. Sección de casos ahora disponible para los Oficiales de seguridad y Contadores

A partir de esta versión tanto los oficiales de seguridad como los contadores tendrán acceso a la lista de casos asignados a la categoría de seguridad o finanzas según corresponda.

Desde este módulo ellos podrán crear casos internos y atender solicitudes que se les asignen. 

En el caso de los oficiales de seguridad tienen la opción de crear casos a filiales, pero los mismos siempre se crearán como de uso interno, y solamente el administrador podría hacerlo visible a la filial.  Los contadores sí tienen la opción de crear casos visibles a las filiales.

Consulta esta guía para conocer más: https://hac.cr/know/hows/public/dcdfe22f-b7ae-4222-82f4-f56a11298962

4. Actualizaciones a las apps

Te detallamos las actualizamos para las tres apps:

• App de seguridad: Adicional al acceso a la lista de casos desde la web, los oficiales podrán consultar y crear casos desde el app Hac Ingresos.  Para consultar los casos deben ingresar al menú izquierdo, haciendo clic en el logo del condominio y seleccionando la opción de Casos. 
• Hac Admin: ahora desde el app los administradores pueden, además de gestionar los casos, crear nuevos, facilitando la gestión de los ejecutivos que no están en la oficina.
• Hac Residentes: Como te contamos arriba, ahora pueden crear casos con una categoría específica y ser notificados cuando se necesita una respuesta acerca del caso.

Número de versión: 5.18.0

Fecha del release: 14 de julio de 2024, 8:30pm